Política de Troca e Devolução
Prezado cliente,
Na Select Culture, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra agradável e segura. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução transparente e de acordo com as leis brasileiras.
Prazo para troca ou devolução:
- Você tem o direito de trocar ou devolver os produtos comprados em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.
Condições para troca ou devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e lacres intactos.
- O produto não deve ter sido lavado, consertado ou alterado de nenhuma forma.
- O produto deve estar acompanhado do ticket de compra original.
Formas de troca ou devolução:
1. Devolução via e-mail:
- Se você deseja devolver o produto, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos do produto e da embalagem original
- Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você o mais breve possível para orientá-lo sobre o processo de devolução.
Reembolso:
- O reembolso do valor da compra será feito de acordo com a forma de pagamento original:
- Cartão de crédito: o estorno será feito na fatura seguinte do cartão.
- Boleto bancário: o reembolso será feito em conta corrente.
- Pix: o reembolso será feito na conta Pix informada no e-mail de devolução.
Prazo para reembolso:
- O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto em nossas instalações, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Importante:
- Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente.
- A Select Culture reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições descritas acima.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (41) 99946-8261
Agradecemos a sua compreensão!